Web-Inside24

10 популярных причин провала сайта

10 популярных причин провала сайта
Евгений Мирошниченко
Автор:

91

Поделиться с друзьями

В данной статье мы хотим поведать о самых распространенных причинах провалах вашего сайта и его неконкурентноспособности в современном мире web-разработки.

Вступление

С каждым годом увеличивается количество предприятий либо же частных лиц, которые желают создать свой web-сайт. В большинстве случаев все эти начинания ни к чему не приводят в силу того, что, банально, отсутствует концепция разработки проекта, адекватность реализации и методы для повышения удобства сайта, которые смогут вывести его на самые выгодные позиции интернет пространства. Статья рекомендуема для прочтения всем людям, решившим создать свой web-сайт впервые.

Не правильно составленное техническое задание

Техническое задание составляется для разработчика. На Т/З нужно ссылаться при составлении договора между заказчиком и исполнителем. Должна быть оговорена ответственность за невыполнение или некорректное выполнение пунктов и сроков с обеих сторон. Но самое главное (на мой взгляд), для чего создается техническое задание, так это для ускорения процесса разработки проекта.

Следствие: в самом начале лучше обсудить все нюансы по срокам и вариантам реализации проекта.

Отсутствие адаптивности

Адаптивность сайта - одинаково корректное отображение сайта на различных устройствах (компьютер, планшет, смартфон). Принцип адаптивности заключается в возможности сайта динамически подстраиваться под различные разрешения экрана, сохраняя удобство его использования.

Отсутствие адаптивности сайта влечет за собой серьезное падение трафика сайта, т.к. внушительный процент пользователей пользуется мобильными устройствами для обзора интернета( по последним статистическим данным, 70% пользователей используют гаджеты для выхода в интернет именно дома.. ). Пройдя на сайт с отсутствующим адаптивным дизайном, пользователю может быть неудобно его использовать из-за неприспособленных элементов управления или же слишком мелких шрифтов.

Следствие: к примеру, 50% клиентов, увидев, что ваш сайт не читабельный на мобильном устройсте, просто закрывали его и шли к вашему конкуренту, следовательно, если хотите больше заказов, то не стоит пренебрегать адаптивной версией сайта.

Техническая поддержка сайта заказчика

Любые изменения на сайте (от изменения структуры, до настройки сервера) зачастую выполняет техническая поддержка заказчика. В случае если техническая поддержка недостаточно квалифицирована, могут возникнуть существенные проблемы с продвижением сайта в поисковых системах, вплоть до полного провала проекта.

Следствие: теническая поддержка заказчика должна быть грамотной и четко исполнять рекомендации специалистов по оптимизации.

Плохой контакт с заказчиком

Если заказчик просит провести комплекс работ по оптимизации сайта, но при этом не понимает, что ему придется постоянно контактировать с исполнителем и, мало того, прислушиваться к советам специалистов, то весь смысл работы теряется. Продвижение сайтов (да и любая реклама) подразумевает, что заказчик должен находиться в постоянном контакте и исполнителем.

Следствие: заказчик и исполнитель должны иметь контакт на понятном друг-другу языке.

Невыполнение рекомендаций специалистов по продвижению

Хорошие специалисты по продвижению ориентированы не только на достижение пресловутого "топ-10" поисковых систем, который снится всем клиентам. Профессионалы ориентированы, прежде всего, на рост продаж клиента.

Это значит, что кроме технических мероприятий по оптимизации проводится детальный анализ качества самого сайта и анализ бизнеса клиента. В процессе этих работ пишутся детальные рекомендации, которые нужно читать и к которым нужно прислушиваться.

Некоторые клиенты считают, что их сайты самые лучшие и никакие рекомендации им не нужны. От выполнения рекомендаций зависит как промежуточный показатель — рост видимости сайта в поисковых системах, так и конечный показатель — рост уровня продаж. Когда рекомендации или не выполняются вовсе или выполняются на 20-30 процентов, то это прямой путь к провалу проекта.

Следствия:

  • заказчик должен читать рекомендации специалистов и прислушиваться к ним;
  • в случае несогласия с рекомендациями — дискутировать и обсуждать альтернативные пути;
  • в конечном итоге, рекомендации специалистов должны быть выполнены.

Медлительность заказчика

В процессе работы по продвижению в поисковых системах необходим постоянный обмен информацией между заказчиком и исполнителем, а также различные согласования с заказчиком. Если обмен информацией и согласования идут слишком медленно, то срываются сроки проекта и падает мотивация исполнителя.

Следствие: рекомендации должны внедряться оперативно. Согласования должны происходить не месяцами и не неделями.

Неподготовленность заказчика

Суть причины в том, что заказчик часто бывает не готов к специфике услуги по продвижению сайтов в поисковых системах. И это не вина заказчика, а больше проблема компаний, оказывающих услуги по продвижению. Заказчика нужно готовить к услуге и готовить заказчика должна именно компания, занимающаяся продвижением, через своих менеджеров. Заказчику еще до того, как подписан договор, нужно дать максимум информации об услуге и разъяснить все вопросы, связанные с услугой.

Если заказчик приходит в компанию со своими представлениями о поисковой оптимизации (которые часто в корне неправильны), и компания берется за проект по оптимизации, не пытаясь ничего объяснить клиенту, то потом обнаруживаются проблемы, которые могут привести к провалу проекта.

Следствия:

  • заказчика услуги нужно обучать и подробно разъяснять ему все вопросы, касающиеся услуги по продвижению сайтов;
  • менеджеры по продажам должны быть обучены работе с клиентом. Компании, специализирующейся на поисковом продвижении полезно иметь руководство по продаже данной услуги, портфолио проектов, отзывы клиентов.

Потеря клиентов, пришедших на сайт

Даже сайт, который хорошо представлен в поисковых системах и посещается целевой аудиторией, может ничего не продавать или продавать мало и редко. Причин тому множество и одна из критических причин — плохая обработка обращений с сайта.

Если на телефоне сидит менеджер, который не способен внятно проконсультировать человека, пришедшему с сайта по тому или иному вопросу, то роста продаж ожидать не стоит. Если запросы по электронной почте или через формы обратной связи не обрабатываются или обрабатываются не оперативно, то речи о росте продаж идти не может. К сожалению, такая ситуация встречается на многих сайтах.

Следствия:

  • в состав работ должны быть включены мероприятия, направленные на улучшение обслуживания посетителей сайта;
  • заказчик должен понимать, что если посетитель его сайта не будет обслужен быстро и профессионально, то никакого роста доходов ждать не стоит.

Нереальные цели, сроки, гарантии

Проект по продвижению может провалиться из-за того, что поставлены слишком короткие сроки, слишком высокие цели и даны невыполнимые гарантии.

Некачественный хостинг

Проблемы с хостингом у заказчиков услуг встречаются редко, но все же бывают. Между тем, хостинг является критичным звеном в успешности проектов по оптимизации т.к от доступности сайта зависит нормальная индексация сайта поисковыми системами. Если сайт "висит" хотя бы несколько часов, то поисковые системы могут убрать его из своих БД и, как следствие, результат будет нулевым либо нестабильным.

Сайт должен быть доступен 100% времени и, слава Богу, на данный момент существует достаточно качественных и недорогих хостинг-провайдеров, способных обеспечить работоспособность сайтов все время, а не 2 раза в неделю.

Следствие: нужно располагать сайт на качественном хостинге.

Выводы

Можно еще долго перечислять все нюансы при разработке, которые влияют на успех вашего сайта, но в этой статье я старалась максимально лаконично и компактно изложить самые основные причины его провала.

В любом случае, правильная и целесообразная концепция – это опора на пути к реализации вашего проекта. Помните: отсутствие четко построенной концепции по планированию, разработке и внедрению ­– это «убийство» вашей идеи.

Общий бал: 5Проголосовало: 3